Genel
Fuldo'yu denemek için özel bir donanıma ihtiyacım var mı?
Hayır, Fuldo panelini denemek için herhangi bir özel donanıma ihtiyacınız yoktur. Sadece internet erişimi olan bir bilgisayar, tablet veya akıllı telefon yeterlidir.
Fuldo panelini deneyimlemek ücretsiz mi?
Evet, Fuldo panelini deneyimlemek tamamen ücretsizdir. Deneme sürümümüzü kullanarak tüm özellikleri risk almadan test edebilirsiniz.
Fuldo panelinin deneme sürümünde hangi özellikleri test edebilirim?
Deneme sürümünde sipariş yönetimi, envanter kontrolü, raporlama ve destek hizmetleri gibi temel özelliklerin bir kısmını kullanabilirsiniz.
Deneme sürecinde karşılaştığım sorunları nasıl raporlayabilirim?
Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, bizimle doğrudan iletişime geçebilir ve deneyiminizi iyileştirmek için geri bildirimde bulunabilirsiniz.
Fuldo panelinin tam sürümünü ne zaman kullanabilirim?
Fuldo panelinin tam sürümünün kullanılabilirliği üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir. Gelişmelerden haberdar olmak için bizi takip etmeye devam edin!
e-İhracat Lojistiği
E-ihracat lojistiği hizmetinizin teslim süreleri nasıl hesaplanıyor?
Teslim sürelerimiz, seçtiğiniz gönderim yöntemine ve hedef ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Standart ve ekspres sevkiyat opsiyonlarımız arasından tercihinizi yaparak, iş modelinize ve müşteri beklentilerinize en uygun teslimat zaman çerçevesini belirleyebilirsiniz.
Uluslararası gönderiler için gümrük işlemleri nasıl yönetiliyor?
Uluslararası gönderilerde gümrük işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde yürütülmesi için deneyimli gümrük danışmanlarımız bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerimiz, gerekli tüm belgelerin hazırlanması ve gümrük süreçlerinin hızlandırılması konusunda sizlere destek olmak için her zaman hazırdır.
E-ihracat lojistiği hizmetinizle hangi ürünler gönderilebilir?
E-ihracat lojistiği hizmetimizle çeşitli kategorideki ürünleri gönderebilirsiniz. Ancak, uluslararası kısıtlamalar ve yasaklar doğrultusunda, tehlikeli madde içeren ürünler, belirli gıda maddeleri, canlı hayvanlar ve belirli tüketici elektroniği gibi öğeler kısıtlamaya tabi olabilir. Hangi ürünlerin gönderilebileceği konusunda detaylı bilgi almak için, gönderi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önem taşımaktadır. Her durumda, güncel gümrük düzenlemelerine ve hedef ülke yasalarına uygun tavsiye ve yönlendirmeler sağlıyoruz.
e-Ticaret Fulfillment
E-ticaret fulfillment nedir?
E-ticaret fulfillment, müşterilerin online olarak verdiği siparişlerin alınması, işlenmesi ve sevkiyatının yapıldığı süreci ifade eder.
Siparişin sevkiyatı ne kadar sürer?
Sipariş işleme süresi, siparişin karmaşıklığına ve hacmine bağlı olarak değişebilir. Ancak genellikle siparişler, mümkün olan en kısa sürede işleme alınır ve sevkiyata hazırlanır.
Siparişlerin paketlenmesi için hangi tür ambalaj malzemeleri kullanılıyor?
Siparişlerin paketlenmesinde genellikle dayanıklı karton kutular, hava baloncuklu ambalaj malzemeleri ve uygun koruyucu dolgu malzemeleri kullanılır.
E-ticaret fulfillment sürecindeki gizli maliyetler nelerdir?
Bizde gizli maliyetler olmaz! E-ticaret fulfillment sürecindeki maliyetler, depolama ücretleri, paketleme malzemeleri, nakliye masrafları ve iade işlemleri gibi unsurları içerebilir.
FBA Hazırlık
Amazon'dan iade kabul ediyor musunuz?
Evet, kabul ediyoruz. İadeler depomuza ulaştığı anda size haber veriyoruz. Onlarla ne yapılacağına karar vermek sizin takdirinize bırakılmıştır, bize haber vermeniz yeterli.
Depomuza ulaşan ürünler hasarlıysa ne olur?
Eğer bir hasar varsa, ne olduğunu tam olarak anlatabilmek için fotoğraflar çeker ve sizinle özel olarak iletişime geçeriz. Her zaman sizinle birebir iletişim halinde olacağız.
Ürünleriniz depomuza vardığında nasıl bir işlem yapılıyor?
Ürünleriniz depomuza ulaştığında, kontrol edilir, etiketlenir ve Amazon’a gönderilmeye hazır hale getirilir. Ortalama olarak, gelen ürünlerin işleme alınması 24-48 saat sürer, ancak bu süreç siparişlerin hacmine ve mevsime göre değişkenlik gösterebilir.
Ürünlerimizi Amazon'a göndermeden önce yeniden paketleyebilir misiniz?
Üreticilerden gelen kutuların bazen kötü durumda olabileceğini anlıyoruz. Yeni ambalajlama gerektiren ürünler için kutuyu değiştirebiliriz. Ürünleri göndermek için gereken kutu boyutuna bağlı olarak ekstra bir kutu ücreti olacaktır.
Depolama
Depolama servisimizle ilgili acil bir durumda nasıl yardım alabilirim?
Evet, kabul ediyoruz. İadeler depomuza ulaştığı anda size haber veriyoruz. Onlarla ne yapılacağına karar vermek sizin takdirinize bırakılmıştır, bize haber vermeniz yeterli.
Uzun süreli depolama ücretleriniz var mı?
Hayır, uzun süreli depolama için ek veya yüksek ücretlerimiz yok. Müşterilerimizin ürünleri ne kadar süre depomuzda kalırsa kalsın envanter depolama için aynı oranı öderler.
Neden Paletten Ücretlendirme Yapmıyorsunuz?
Tüm sipariş karşılama şirketleri, ürünleri raflarda saklar, böylece kolayca seçilebilirler. Ancak, bazı şirketler müşterilerden paletle ücret alır. Bu nedenle, neden paletten ücret almadığımızı merak ediyor olabilirsiniz. Çünkü kolay… ama doğru değil. Kesinlikle en adil yöntem, müşterilerin depolama ücretini yalnızca stoklarının depoda kapladığı alan miktarına göre ücretlendirmek olacaktır. Bu nedenle müşterimizden yalnızca ürünlerinin boyutlarını kullanarak ücret alıyoruz.
Depoladığım ürünler için ek hizmetler sunuyor musunuz, örneğin etiketleme veya paketleme?
Evet, depolama hizmetimizin yanı sıra, ürünleriniz için etiketleme, paketleme gibi ek hizmetler sunuyoruz. Bu hizmetlerimiz, ürünlerinizin son kullanıcıya hazır hale getirilmesi sürecini kolaylaştırmak ve işletmenizin operasyonel verimliliğini artırmak için tasarlanmıştır.
Toplama & Paketleme & Kargolama
Bu hizmetin avantajları nelerdir?
İşletmelere envanter yönetiminden kurtarıp zaman ve kaynaklarını başka alanlara yönlendirme imkanı sağlar, müşteri memnuniyetini artırır ve süreçlerde verimliliği artırır.
Siparişte birden fazla ürün varsa nasıl bir fiyatlandırma olur?
İlk toplama, bir müşterinin siparişini yerine getirmek için depo envanterinden ilk ürünün toplanması sürecini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Bu, depo çalışanlarının, bir müşterinin sipariş ettiği ürünleri toplayıp bunları bir kargo kutusunun içine koymadan önceki ilk adımdır. Örneğin, bir sipariş eğer üç üründen oluşuyorsa ve hepsi tek bir kutuya sığıyorsa, ilk toplama için bir kez, ek toplamalar için ise iki kez ücretlendirilirsiniz. Ancak, siparişteki ürünler tek bir kutuya sığacak kadar küçük değilse, kullanmamız gereken her ekstra kutu için toplama ücreti ödersiniz. İlk toplama fiyatı, siparişi sevkiyata hazırlama sürecinde harcanan zamanı temsil eder, örneğin etiket basımı, kargo kutusu hazırlığı gibi.
Ürünlerim için hangi paketleme seçenekleri mevcut?
Ürünlerinize özel olarak hazırlanan çeşitli ambalaj seçenekleri sunuyoruz, bunlar arasında standart kutular, özel ambalajlar ve kırılgan ürünler için özel seçenekler bulunmaktadır.
Ücretleri neyi kapsar?
Envanterden ürün toplama ve müşteri siparişleri için onları paketleme hizmetleri için alınan bir ücrettir. Bu, sipariş yerine getirme süreci ile ilişkili işçilik, malzeme ve operasyonel masrafları kapsar. Ücretler, siparişin karmaşıklığı veya boyutu gibi faktörlere göre değişebilir.
İade Yönetimi
Müşterilerimden iade edilen siparişleri kabul ediyor musunuz?
Evet, müşterilerinizden iade edilen siparişleri depomuza yönlendirebilirsiniz.
Ürün iade edildikten sonra ne olur?
İade edilen ürünleri alır, inceler ve durumu size iletiriz. Onayınız dahilinde envantere geri ekler ya da imha ederiz.
Sipariş alımı veya paketleme hatası nedeniyle sipariş iade edilirse ne olur?
Eğer bir sipariş, alım veya paketleme hatası nedeniyle iade edilirse, hemen müşterinize ek bir ücret talep etmeksizin yeni bir sipariş göndeririz. Ayrıca, hatanın nedenini belirlemek için çalışır ve gelecekte tekrarlanmasını önlemeye dikkat ederiz.
Özel Çözümler
Fuldo'nun özel çözümleri neleri içerir?
Müşterilerin benzersiz isteklerini karşılamak için özel olarak tasarlanmış hizmetlerdir. Bu, sıradışı ve özel taleplerinizi karşılamak için esnek ve özelleştirilmiş bir yaklaşımı içerir.
Hangi tür ürünleri getirebilirsiniz?
Fuldo, müşterilerin taleplerine bağlı olarak her türlü ürünü getirebilir. Bunlar elektronik cihazlar, ev eşyaları, özel mutfak ekipmanları ve hatta valizde pizza makinesi gibi sıra dışı ürünler olabilir.
Özel çözümlerin maliyeti nedir?
Her müşterinin talebi farklı olduğu için özel çözümlerimizin maliyeti de değişkenlik gösterebilir. Ancak, müşterilerimiz için uygun fiyatlar sunmaya özen gösteriyoruz ve her bütçeye uygun çözümler sunuyoruz. O işe harcadığımız vakit kadar bir ücretlendirme yapıyoruz.
Fuldo'nun özel çözümlerine nasıl başvurulur?
Özel çözümlerimizden yararlanmak için bize talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, sizinle iletişime geçerek talebinizi detaylı bir şekilde ele alacak ve size en uygun çözümü sunacaktır. Eğer yapamayacağımız bir iş ise hayal satmayız ama önce birlikte değerlendirelim!
